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Politique de confidentialité
Contrôleur : Hotel De Witte Lelie, Keizerstraat 16-18, 2000 Anvers, Belgique. Contact : hotel@dewittelelie.be. S'applique à www.dewittelelie.be et aux sous-pages correspondantes.
1. Quelles données traitons-nous ?
- Réservation et séjour: nom, contact, dates, type de chambre, préférences, détails de facturation/paiement.
- Communication: courriers électroniques et messages envoyés via des formulaires.
- Utilisation du site web: pages consultées, appareil, localisation approximative, cookies (voir la politique en matière de cookies).
- Dans la propriété: données nécessaires pour fournir des services hôteliers.
2. Pourquoi nous utilisons vos données (bases légales)
- Fournir des services (réservations, check-in/out, paiements) - contrat.
- Répondre aux demandes de renseignements - intérêt légitime.
- Messages de service (confirmations, mises à jour) - contrat/intérêt légitime.
- Conformité (fiscalité, comptabilité, sécurité) - obligation légale.
- Marketing (lettres d'information/offres) - consentement (opt-in ; désinscription à tout moment).
- Analyse et amélioration - consentement pour les cookies non essentiels.
3. Partage et transferts
Nous partageons des données avec des sous-traitants de confiance (plateformes de réservation/paiement, hébergement, courrier électronique, analyse) dans le cadre d'accords appropriés. Pour les transferts en dehors de l'EEE, nous utilisons des garanties telles que les clauses contractuelles types.
4. Rétention
Données de réservation/facturation : conformément à la législation belge (généralement 7 à 10 ans). Demandes de renseignements : pendant le temps nécessaire à leur traitement. Analyse : selon les paramètres de l'outil.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité des données. Lorsque le consentement est utilisé, vous pouvez le retirer à tout moment. Contact : hotel@dewittelelie.be. Vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données.
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Politique en matière de cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, mémoriser les choix et - si vous y consentez - comprendre l'utilisation afin d'améliorer le contenu et les performances.
1. Les catégories
| Catégorie | Objectif | Exemples | Rétention |
|---|
| Essentiel |
Fonctions de base (navigation, flux de réservation, sécurité, état de consentement). |
ID de session ; préférence pour le consentement au cookie. |
Session / jusqu'à 12 mois. |
| Fonctionnel |
Se souvenir des choix (par exemple, la langue). |
Préférence linguistique Weglot. |
Jusqu'à 12 mois. |
| Analyse |
Mesurer le trafic et les conversions (uniquement avec le consentement de l'utilisateur). |
Mesures d'utilisation agrégées. |
Réglages par outil (≈1-24 mois). |
2. Gestion des cookies
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Conditions générales d'utilisation
Ces conditions régissent l'utilisation de notre site Internet et les réservations auprès de l'Hôtel De Witte Lelie. Les politiques tarifaires spécifiques indiquées lors de la réservation et dans votre confirmation prévalent en cas de conflit.
1. Utilisation du site web
- Le contenu peut être modifié sans préavis et est fourni en toute bonne foi.
- Tout le contenu du site nous appartient ou nous est concédé sous licence. Ne pas reproduire sans autorisation.
- Les liens vers des sites tiers sont fournis pour des raisons de commodité ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs politiques.
2. Réservations et paiements
- Les réservations dépendent de la disponibilité et de la confirmation.
- Les tarifs, les taxes et les conditions d'annulation sont indiqués lors de la réservation et dans les confirmations.
- Certains tarifs/dates peuvent nécessiter des dépôts ou un prépaiement ; une carte valide peut être exigée pour les frais accessoires.
3. Annulations et absences
Les politiques varient en fonction du plan tarifaire et des dates choisies. Le moteur de réservation et l'e-mail de confirmation indiquent les conditions applicables. Des frais de non-présentation ou d'annulation tardive peuvent s'appliquer.
4. Responsabilité et droit
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives à l'utilisation ou aux interruptions du site, dans la mesure où la loi le permet. Le droit belge est d'application ; les tribunaux d'Anvers sont compétents, sans préjudice des protections obligatoires des consommateurs.
Cette page est destinée à la transparence. En cas d'incohérence, la confirmation de réservation et les conditions spécifiques au tarif prévalent.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025
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